Politique de Cookies
Que sont les cookies ?
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez certains sites web. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents sur le site web O'Coup d'Cœur : cookies strictement nécessaires, cookies de performances, cookies publicitaires, cookies de médias sociaux, cookies de contenu, etc. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de garder en mémoire vos actions et vos préférences (telles que le nom d'utilisateur et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page vers une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents. Pour en savoir plus sur les cookies (et autres technologies de suivi similaires) et sur notre utilisation des données recueillies par le biais de ces technologies, consultez notre Politique de confidentialité.
Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?
Certains cookies sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur notre site web, pour utiliser ses fonctionnalités et pour accéder à ses parties sécurisées. L'utilisation de ces cookies est essentielle au fonctionnement du site web. Par exemple, nous utilisons des cookies de saisie utilisateur le temps d'une session pour suivre la saisie d'un utilisateur lorsqu'il complète des formulaires sur plusieurs pages.
Nous utilisons également des cookies fonctionnels pour mémoriser les choix que vous avez faits ou les informations que vous avez fournies, comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez. Cela nous permet de personnaliser votre expérience sur notre site web en fonction de vos préférences. Par exemple, les cookies d'authentification sont des cookies fonctionnels utilisés le temps d'une session (ou persistants, si vous acceptez d'utiliser la fonction « Se souvenir de moi ») pour permettre aux utilisateurs de s'identifier lors de leurs visites ultérieures ou d'accéder au contenu autorisé sur plusieurs pages. Voici quelques-uns des cookies fonctionnels que nous utilisons :
-
Les cookies de sécurité centrés sur l'utilisateur servent à détecter les abus d'authentification pendant une durée continue limitée, comme des tentatives de connexion infructueuses. Ces cookies sont spécifiquement configurés pour améliorer la sécurité du service.
-
Les cookies de lecture de contenu multimédia (cookies flash) sont utilisés le temps d'une session pour enregistrer les données techniques nécessaires à la lecture de contenu vidéo ou audio (par exemple : la qualité de l'image, la vitesse de la liaison réseau, et les paramètres de mémoire tampon).
-
Les cookies d'équilibrage de charge sont utilisés le temps d'une session pour identifier le même serveur dans le pool afin de permettre à l'équilibreur de charge de rediriger les requêtes de l'utilisateur de manière appropriée.
-
Les cookies persistants de personnalisation de l'interface utilisateur sont utilisés pour enregistrer la préférence d'un utilisateur concernant un service sur plusieurs pages web.
L'expérience utilisateur est un aspect fondamental pour O'Coup d'Coeur et nous employons de nombreux outils pour améliorer notre site web. À cette fin, nous utilisons des cookies de rapports et d'analyses de données pour recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, ainsi que votre fréquence d'utilisation. Ces cookies ne relèvent des informations qu'à des fins statistiques et utilisent uniquement des pseudonymes en guise d'identifiants de cookies, qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Voici quelques-uns des cookies de performance que nous utilisons :
-
Cookies d'analyses de données propriétaires : nous utilisons ces cookies pour estimer le nombre de visiteurs uniques, pour améliorer notre site web, et pour détecter les mots les plus recherchés dans les moteurs de recherche menant à une page web. Ces cookies ne sont pas utilisés pour vous cibler avec du marketing en ligne. Nous utilisons ces cookies pour en savoir plus sur les performances de notre site web, ainsi que pour apporter des améliorations pertinentes à votre expérience de navigation.
-
Cookies d'analyses de données tiers : nous utilisons aussi Google Analytics et d'autres fournisseurs d'analyses de données tiers pour nous aider à évaluer comment les utilisateurs interagissent avec le contenu de notre site web. Ces cookies « mémorisent » les actions de nos utilisateurs sur les pages précédentes et leur façon d'interagir avec le site web. Pour en savoir plus sur Google Analytics, consultez la page d'information de Google. Voir ci-dessous pour savoir comment exercer l'option de refus de Google Analytics.
Les cookies publicitaires sont utilisés sur notre site web pour personnaliser le contenu marketing en fonction de vous et de vos centres d'intérêt, et pour vous proposer ensuite un service plus personnalisé. Ces cookies mémorisent votre visite sur notre site web et nous sommes susceptibles de partager cette information avec des tiers, tels que des annonceurs. Bien que ces cookies puissent suivre les visites effectuées depuis votre appareil sur notre site web et sur d'autres sites, ils ne peuvent généralement pas vous identifier personnellement. Sans ces cookies, les publicités que vous voyez seraient moins pertinentes et moins intéressantes pour vous. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies par les entreprises pour mener des campagnes publicitaires ciblées ou reciblées, cliquez ici.
Enfin, des cookies de médias sociaux et de contenu sont positionnés par de nombreux plug-ins de médias sociaux (par exemple, le bouton « J'aime » de Facebook), de même que par d'autres outils permettant de fournir ou d'enrichir le contenu d'un site web (par exemple, des services permettant la lecture de fichiers vidéo ou la création de sections de commentaires). Nous intégrons ces modules dans notre site web pour améliorer l'expérience de navigation et les interactions avec nos internautes. Veuillez noter que certains de ces services tiers placent des cookies qui sont également utilisés pour des fonctions telles que la publicité comportementale, les analyses de données et/ou les études de marché.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique :
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisation liée à l'accès à l'interface administrateur Shopify. |
| _secure_session_id | Utilisation liée à la navigation dans une vitrine virtuelle. |
| Cart | Utilisation liée au panier. |
| cart_sig | Utilisation liée au passage à la caisse. |
| cart_ts | Utilisation liée au passage à la caisse. |
| cart_ver | Utilisation liée au panier. |
| checkout_token | Utilisation liée au passage à la caisse. |
| Secret | Utilisation liée au passage à la caisse. |
| Secure_customer_sig | Utilisation liée aux identifiants client. |
| storefront_digest | Utilisation liée aux identifiants client. |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations des comptes clients. |
Rapports et analyses de données
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Préférences en matière de suivi. |
| _landing_page | Suivi des pages de renvoi. |
| _orig_referrer | Suivi des pages de renvoi. |
| _s | Analyses de données Shopify. |
| _shopify_d | Analyses de données Shopify. |
| _shopify_fs | Analyses de données Shopify. |
| _shopify_s | Analyses de données Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analyses de données Shopify en lien avec le marketing et les parrainages. |
| _shopify_sa_t | Analyses de données Shopify en lien avec le marketing et les parrainages. |
| _shopify_y | Analyses de données Shopify. |
| _y | Analyses de données Shopify. |
| tracked_start_checkout | Analyses de données Shopify en lien avec le passage à la caisse. |
Site web O'Coup d'Coeur créé via Shopify.
Cookies nécessaires au fonctionnement du site
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _Brochure_session | Utilisation liée à la navigation sur le site. |
Rapports et analyses de données
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages de renvoi. |
| _orig_referrer | Suivi des pages de renvoi. |
| _s | Analyses de données Shopify. |
| _shopify_fs | Analyses de données Shopify. |
| _shopify_s | Analyses de données Shopify. |
| _shopify_sa_t | Analyses de données Shopify en lien avec le marketing et les parrainages. |
| _shopify_uniq | Analyses de données Shopify. |
| _shopify_y | Analyses de données Shopify. |
| _y | Analyses de données Shopify. |
| ab_test_* | Analyses de données Shopify. |
| cart_sig | Analyses de données Shopify. |
| ki_r | Analyses de données Shopify. |
| ki_t | Analyses de données Shopify. |
En outre, nous utilisons des pixels et des balises issus des fournisseurs tiers suivants, qui sont susceptibles de placer des cookies à leur tour :
Rapports et analyses de données :
| Tiers | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Google Analytics | Nous utilisons Google Analytics pour évaluer l'interaction des utilisateurs avec notre site web. | https://policies.google.com/privacy |
| LinkedIn Analytics | Nous utilisons LinkedIn Analytics pour évaluer l'interaction des utilisateurs avec notre site web. | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
Publicité :
| Tiers | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Microsoft Advertising | Nous utilisons Microsoft Advertising pour proposer des publicités ciblées aux personnes qui visitent notre site web. | https://privacy.microsoft.com/fr-ca/privacystatement |
| Drift | Nous utilisons Drift pour notre marketing conversationnel auprès des clients pendant qu'ils visitent notre site web. | https://www.drift.com/privacy-policy/ |
| Audiences personnalisées Facebook | Nous utilisons les audiences personnalisées de Facebook pour proposer des publicités ciblées aux personnes qui visitent notre site web. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Nous utilisons Google Ads pour proposer des publicités ciblées aux personnes qui visitent notre site web. | https://policies.google.com/privacy | |
| Intercom | Nous utilisons Intercom pour gérer nos relations avec nos clients. | https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy |
| Marketo | Nous utilisons Marketo pour gérer nos relations avec nos clients. | https://documents.marketo.com/legal/privacy/ |
| SourceKnowledge | Nous utilisons SourceKnowledge pour proposer des publicités ciblées aux personnes qui visitent notre site web. | http://www.sourceknowledge.com/privacy |
Médias sociaux et contenu :
| Tiers | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Disqus | Nous utilisons Disqus pour offrir la possibilité de commenter les publications sur notre site web. | https://help.disqus.com/terms-and-policies/disqus-privacy-policy |
| Facebook Connect | Nous utilisons Facebook Connect pour permettre aux visiteurs de notre site web d'interagir avec notre contenu et de partager celui-ci par le biais de la plateforme du média social Facebook. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Gravatar | Nous utilisons Gravatar pour permettre aux visiteurs de notre site web de créer des avatars. | https://en.gravatar.com/site/privacy |
| Nous utilisons Twitter pour permettre aux visiteurs de notre site web d'interagir avec notre contenu et de partager celui-ci sur la plateforme du média social Twitter. | https://twitter.com/fr/privacy | |
| Wistia | Nous utilisons Wistia pour afficher du contenu vidéo. | https://wistia.com/privacy |
Combien de temps les cookies resteront-ils sur mon ordinateur ou mon appareil mobile ?
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie « persistant » ou d'un cookie « de session ». Les cookies de session restent en place jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et treize mois après la date de leur téléchargement sur votre appareil. Consultez la section sur le contrôle des cookies ci-dessous pour savoir comment les supprimer avant leur expiration.
Comment contrôler les cookies ?
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de diverses façons. Gardez en tête que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir des effets négatifs sur votre expérience utilisateur et peut vous empêcher d'accéder pleinement à certaines parties de notre site web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non par le biais des commandes de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour en savoir plus sur la modification des paramètres de votre navigateur ou pour savoir comment bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.
La plupart de la publicité tierce et des autres services de suivi énumérés ci-dessus vous offrent la possibilité d'exercer l'option de refus de leurs systèmes de suivi. Pour en savoir plus sur les informations qu'ils recueillent et sur la manière d'exercer cette option, consultez les liens des politiques de confidentialité répertoriés ci-dessus.